随着国家建设领域改革的逐步深化、建筑立法的逐渐完善，建设监理制现已成为我国工程建设领域一项法定的基本制度，监理在工程建设中的地位举足轻重。如何通过有效工作完成好项目监理任务，取得好的监理效果，为业主服务好，事关监理单位的社会信誉和形象，事关监理单位的生存和发展，是每个监理单位和监理工程师都要认真关注和研究的课题。现结合我单位几年来工程项目监理实践，就搞好项目监理必须抓好的几件工作谈些体会和认识。

一、提高项目监理人员素质是做好监理工作的基本前提

  监理服务质量的高低，首先取决于项目监理班子成员的综合素质（尤其是总监的素质）。根据工程项目复杂程度和监理深度，选好总监和搭配好监理成员，是监理单位决策层的首要课题。对于已组建好的现场项目监理机构，则需要监理人员（特别是总监）在充分熟悉各类合同相关条款、熟悉设计文件的同时，加强各方面学习，在诚信、守法的基础上力求公正，并朝科学的方向努力，不断提高自身监理素质，真正达到“精技术、懂管理、知经济、晓法规”，以胜任项目监理工作。

  我们正处于知识经济时代，新技术、新工艺、新材料、新结构层出不穷，新法规陆续颁布，技术标准规范不断修订，工程项目实践过程中新情况新问题频频出现，要求监理人员不断更新知识，适应时代发展对监理人员提出的更高要求。监理人员只有通过不断学习，熟悉法规，熟练掌握相关专业最新理论知识和有关设计、施工、验收、材料、试验等一系列现行技术标准、规范、规程，才不会落伍于时代，才会在监理过程中执法有依据，体现出监理人员业务上的高水平，让施工方和业主信服，才会顺利开展工作。此外，为了跟国际接轨，并运用现代先进科学技术和先进经验管理工程，以更好地发展建设监理事业，监理工程师还应学习并掌握一定的外语知识和计算机技术。

二、抓好项目监理内部制度建设，为搞好监理工作提供组织保证

1、建立并落实项目监理岗位责任制

工程项目监理工作是由不同专业、不同层次的专业人员群体共同完成的，成员之间的职责分工，是协调进行监理工作的前提和实现监理目标的重要保证。为此，必须建立项目监理人员岗位责任制。通过岗位责任制的建立和落实，在监理组织内部做到：分工明确、各尽其职、各负其责、不留空档，并在分工的基础上加强项目班子内部团结协作。同时，要建立必要的奖惩机制，把监理人员履行职责情况、工作业绩同个人的经济效益挂钩，充分调动监理人员的工作热情和积极性。这样，才能协同、高效、圆满地完成监理任务。

2、建立健全项目监理工作制度，完善监理程序，规范监理工作规范的管理制度

建立健全项目监理工作制度，完善监理程序，规范监理工作规范的管理制度，是提高工作成效的重要保证，要搞好项目监理工作，使监理机构科学、有序、高效运转，监理土作必须走向规范化、制度化、程序化。为此必须建立健全相关制度，将项目监理工作中所涉及到的各项内容、各个环节、步骤、做法以及要求规范成监理工作制度或监理程序（程序应尽量图表化）。

3、正确处理好项目内部各方关系，为开展监理工作创造良好环境

工程建设项目管理是一项复杂的系统工程，就牵涉单位而言，有业主、勘察、设计、施工、监理、材料及设备供应、质监、检测中心、环保和消防等多家单位。监理单位负责的三大目标控制离不开这些单位或部门的配合支持，监理成效的关键在很大程度上取决于监理单位能否与这些单位进行良好合作。监理人员必须妥善处理好与这些单位间的关系，尤其是与业主、施工单位的关系。

①与业主之间的关系

监理单位与业主之间的是被委托与委托的有偿技术服务关系。监理人员要严格按监理合同履行职责，按监理程序办事，以严谨踏实的工作作风取得业主信任。首先，要尊重业主、尊重业主代表，遇事主动和他们商量。要维护业主的合法权益，急业主所急，想业主所想，要尽力满足业主关于投资、进度、质量的合理要求，努力为业主提高投资效益。定期特工程进展情况、质量情况、存在问题、需业主办理和协调的有关事宜及时以监理月报、备忘录、专题报告等形式向业主汇报。

②与施工方之间的关系

监理单位与施工方是监理与被监理关系。第一，监理人员要注意平等相处，互相尊重，以理服人，协商解决问题，切忌居高临下、盛气凌人。要坚持原则，严格按规范、程序办事，讲求科学态度，一切从实际出发，勿苛全责备；要监帮结合，寓监于帮，热情服务，就施工中的困难以及质量缺陷的处理帮助想办法、出主意，使施工方认识到监理人员确实在帮助他们。第二，要尊重施工方的独立性，不任意发号施令，强加于人；第三，要以身作则，讲究实效，以自身规范化的管理促进施工企业提高管理水平，公正维护业主和施工方双方的正当利益，同时尊重施工方的独立性，不任意发号施令，强加于人。

4、做好监理基础控制，把好项目投资、进度、质量关，是搞好监理工作的关键

  ①编制好监理规划及监理细则，并认真组织实施；②把好图纸审查关，提出恰当的设计建议；③认真审查好施工组织设计、施工方案；严格把住材料、设备质量关；④严格监督检查施工工序质量；⑤严格控制工程变更；做好工程计量，把好工程款支付关；⑥组织好监理例会，协调好工程进度。

三、做好监理记录，体现监理工作价值

   监理记录是监理工程师在施工现场如实记录的第一手资料，与工程形象照片、音像及所遵循的国家法律法规政策文件等，构成“工程证据资料”，是可追溯的主要论据资料，可用作对工程质量进行判断评定及工程验收的重要依据，是协调参建各方合同纠纷的证明；同时也是监理工程师在项目管理中发挥了多大作用，监理工作是否到位，监理工程师处理问题是否合理公平等监理服务工作质量的反映实录，是监理工作价值的一种体现。它包括监理日志、隐蔽验收记录、施工单位向监理报送的各类报审表、监理月报、监理通知、监理备忘录、会议纪要、监理规划及细则、各类专题报告、日常来往函件及监理总结等。监理方必须予以重视并按IS09000质量标准的“说到、做到、记到”要求认真做好，从而体现监理价值，树立好监理形象。

   只要我们敬业、勤恳，不断提高自身业务素质，加强内部管理，创造性地开展工作，认真、扎实、科学、规范地抓好目标控制，处理好项目内部各方关系，做好监理记录，我们的监理工作就必然会上水平、出成效，也必然会得到业主的肯定和好评，得到社会的认同和欢迎！